【今年工作大家谈】专访陕西祥云物流有限公司中小企业服务中心经理——康蓉

在2024年工作会暨职工大会上，崔刚总经理所作的《稳中求进强主页 应对挑战蓄动能 为全面构建公司高质量发展格局而努力奋斗》的工作报告深入人心。崔总针对去年工作的精准总结和对新一年工作部署，为中小企业服务中心的工作指明了方向。围绕2024年的全面部署，服务中心将继续紧跟公司步伐，继续发挥“管理+服务”的理念，与各部门紧密配合，助推全品质升级，提升商户满意度，降低流失率，确保公司各项措施能够落实落地，各项费用做到应收尽收。

一是结合新政策，把握目标新节奏

首先要将2024年公司各项政策学习透彻，对政策变更点和公司现有优势做好分析，将月度任务指标进行分解和预判，有安排有节奏地推进回款工作，持续推进月度任务目标的完成。

二是多维度服务，推动品质全面升级

依据信用度评级体系，将商户基础服务与升级服务做好区分。在做好基础服务的前提下，对高信用度商户提供上门服务、优先服务、VIP服务等高品质服务，将商户管理和服务再提新高度。

三是精细化管理，深入提高业务水平

将基础量化考核日常化，做到“每一份单据都要严格审核，每一单操作都应绝对准确，每一笔业务都能了如指掌，每一点异常都须提前知悉，每一件问题都能及时跟进”的精细化管理，牢牢把握服务中心每一个工作细节，将定期自纠自查，事事定时办结的内部管理方式落到实处。

2024年，我将继续带领中小企业服务中心再接再厉、开拓创新、勇攀高峰，以积极的态度迎接新的挑战，以创新为发力点，以细节为落脚点，力争全面完成公司既定的任务目标。

陕西祥云物流有限公司 宣
供稿：中小企业服务中心
编辑：马艺璇
审核：李东奇