完善绩效制度 严格工作作风 ——中小企业服务中心轮岗制度效果显著

近日，陕西祥云物流有限公司副总经理张凯在检查工作时提出，服务中心工作人员不论从业务专业性、岗位职业化、工作责任心、人员服务意识，各方面都要有更好的对外呈现，在原来的基础上要更上一层楼。据此，中小企业服务中心制定了一系列新举措并实施，自上月开始实行的“轮岗制”也获得显著效果。

首先从员工绩效考核制度出发，重新修订了考核内容，具体细化到每一个服务意识形态考核、服务标准要求、服务结果评分，业务板块分类，业务操作要求、业务流程闭环，内部相互帮扶、比学赶超、换岗轮岗，开启了全新的考核机制。

自“轮岗制”开始，刘丹和张华开启换岗学习，由于刘丹原先的客服岗，工作内容较多，一时间张华无法很好的适应，在工作中产生了一系列问题，但她不气馁，虚心请教，主动学习办公软件常用操作，不但提升了个人职业技能，还将新岗位的工作完成得尽善尽美；9月园区管理员张雪燕换至收银岗，对相关流程和账目汇总一开始不太熟悉，王盼肩负起“指导员”的角色，给予耐心细致的讲解帮助，直至张雪燕能独立准确完成各类操作。

自新的考核办法实施以来，每位员工都能明确自己的目标，部门内每天的工作有安排、有落实、有点检、对做的不到位的工作，或做错的工作，本着提醒改正的原则，但对于强调讲解过的事项再次出错，坚决考评扣分处理的态度。同时改变了专人专岗，专职专责的工作模式，而且强有力地提升了每一位员工的工作责任心和工作能力，现在的我们，接到任何工作安排，不管是谁都能顶上去，不管什么工作，人人都能拿下来。六朵金花在中小企业服务中心的平台上，用她们点滴的努力，实现美丽的绽放！

祥云物流中小企业服务中心宣
供稿：中小企业服务中心
编辑：马艺璇
摄影：曹萍
审核：李东奇